ServiceNet è una soluzione web dedicata alla gestione degli interventi tecnici di manutenzione e delle attività di cantiere per le aziende di global-service, commissionata da Global Impianti Srl.

ServiceNET e’ un sistema web modulare e personalizzato per la gestione dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione finalizzato alla gestione completa degli interventi.

Attraverso ServiceNET vengono controllate, gestite e storicizzate tutte le fasi della vita di un intervento dalla ricezione (o pianificazione), allo smistamento/assegnazione, all’effettiva esecuzione e consuntivazione. ServiceNET offre servizi e funzionalita’ ritagliate sulle necessita’ di ogni tipologia di utente soddisfando le esigenze informative e di gestione di ogni attore del sistema Call Center, Direttori Tecnici e Responsabili di Area, Amministrazione e
Direzione,C.A.T. , Squadre di intervento, cliente finale, etc.)

I principali benefici dell’adozione del Sistema ServiceNET sono:

• Efficacia nella gestione delle chiamate di intervento dalla ricezione alla consuntivazione
• Controllo sicuro e puntuale dell’effettivo utilizzo dei materiali, con conseguente riduzione delle perdite e in generale dei costi.
• Condivisione delle informazioni in tempo reale fra i vari attori (head quarter,responsabili operativi, CAT, Squadre, Clienti) con possibilita’ di verifica immediata dello stato di avanzamento delle richieste di intervento, delle agende di appuntamento e dei carichi di lavoro.
• Creazione di una base informativa ampia sempre a disposizione degli utenti e di un punto centrale dove reperire agilmente le informazioni piu’ disparate (storico interventi, clienti, contratti, impianti, guasti, preventivi, fatture, etc) consentendo pertanto una generale ottimizzazione dei processi aziendali, un miglior coordinameto e controllo e una riduzione dei costi operativi.